Preguntas
Frequently asked questions
Q: I just received a serious diagnosis/illness. What do I do? What are my options? How much is this going to cost?
Q: How quickly can I expect to have an appointment for a service?
Q: Why do I have to fill out the registration and sign the consent form?
Q: I am a caretaker, family and my mom/dad has been diagnosed. We want to come to U.S. for treatment but do not know where to start or even if we need to leave our country for treatment of this diagnosis?
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Serve as your personal health advocate
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Access to have your case reviewed by specialists to guide you. Specialist Second Opinion: we have standing relationships with specialists, which enables us to connect individuals with quality treatment options for a specific medical need.
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Organize and expedite your appointment(s).
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Access to great discounts to cost for service(s) and treatment(s).
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Medical Record Management: As appropriate and with patient consent, we will gather, organize, and transfer relevant medical records in advance of an expedited appointment.
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Access to all your medical records.
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We communicate with your medical team(s), home country and abroad, have them kept abreast of your case.
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We assist patients with understanding their medical options, their bills and their care.
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We liaise with your insurance company, when permitted, to access authorization(s), coverage details.
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We attend appointments and follow-up with patient, a patient navigator, when needed.
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Provide assistance with travel coordination from hotel discounts, transportation, etc.
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Provide solutions to healthcare challenges.
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Provide health and wellness service options.
Q: I feel very confused. I have seen 3 specialists and they all recommend a different treatment. What should I do?
Q: My doctor is hesitant in providing me with a copy of my own medical records. What should I do?
Q: Do any of your providers accept my local insurance?
A: It depends. If you send us a copy of your insurance card, front and back, with your medical record, we can certainly look into the coverage you may have while here. You can also contact your insurance and ask them what are the requirements to cover your service. At times, if the service/treatment is not available in your home country, they cover, depending on your policy. You can always confirm with them directly and they will let you know the details. Many times, we have seen patients pay for service here and bring a reimbursement form, which our provider will fill out, and then you can go back to your insurer and get reimbursed for that service/treatment, however we ask that you confirm this information with your insurance company and we recommend that they also confirm this in writing to you, unless your policy dictates this reimbursement.
Q: Most of your institutions seem to be outpatient centers, meaning not in a big hospital, why?
Q: Should I book my travel and then contact you?
Q: Do we pay H.O.P.E. for the services we receive? Who do we pay for services?
Q: What happens if I as a patient do not want to go to your providers and instead a big institution such as a hospital in S. FL or NY, can H.O.P.E. still help?
Q: Does H.O.P.E. charge for its concierge services?
Q: Is H.O.P.E. a charity organization? What happens if I have a patient who simply cannot afford to pay for services, can you still help us?
Q: Does H.O.P.E. get compensated by the providers they work with?
Preguntas
P: Acabo de recibir un diagnóstico / enfermedad grave. ¿Qué debo hacer? ¿Cuáles son mis opciones? ¿Cuánto va a costar?
P: ¿Qué tan rápido puedo tener una cita para un servicio?
P: ¿Por qué debo completar el registro y firmar el formulario de consentimiento?
R: Aquí en los E.E.U.U., debemos cumplir con la ley HIPAAA, que es para proteger a los pacientes y su información confidencial. Sin este formulario, no podemos ayudarlo.
P: Me siento muy confundido(a). He visto 3 especialistas y todos recomiendan un tratamiento diferente. ¿Qué debería hacer?
P: Mi médico no está seguro de proporcionarme una copia de mis propios registros médicos. ¿Qué debería hacer?
P: ¿Alguno de sus proveedores acepta mi seguro local?
P: La mayoría de sus instituciones parecen ser centros para pacientes externos, es decir, no en un gran hospital, ¿por qué?
R: ¡Sí, por supuesto! Hacemos todo lo posible para mantenerlo fuera de un hospital por los servicios a los que se puede acceder a través de un centro ambulatorio, ya que sus costos suelen ser exuberantes. Aquí en los E.E.U.U., Los hospitales tienen derecho a cobrar a los pacientes hasta 10 veces más que un centro ambulatorio simplemente porque tienen grandes gastos generales (para mantener el hospital), por lo tanto, transfieren esos costos exagerados al paciente y tienen una justificación para cobrar. Por ejemplo, una simple prueba de diagnóstico puede costar hasta 10 veces menos en un centro ambulatorio frente a un hospital y la calidad es a la par y, a veces, superior a la de un hospital, pero aun así, están justificados para cobrar mucho más. Lo mismo ocurre con cualquier otro tratamiento. Muchos pacientes no conocen esta información y quedan atrapados pagando montos exorbitantes por los servicios de rutina.
P: ¿Debo reservar mi viaje y luego contactarlo?
P: ¿Cómo H.O.P.E. cobra por sus servicios de cuidados?
R: Liz cree en ayudar a las personas en los momentos difíciles.
P: ¿Qué sucede si, como paciente, no quiero ir a sus proveedores y, en cambio, una institución grande como un hospital en el Sur de Florida o Nueva York, aun así puede H.O.P.E. ayudarme?
P: ¿Pagamos a H.O.P.E. por los servicios que recibimos? ¿A quién pagamos por los servicios?
P: ¿Es H.O.P.E. una organización de caridad? ¿Qué sucede si tengo un paciente que simplemente no puede pagar los servicios? ¿Todavía puede ayudarnos?
P: ¿Puede H.O.P.E. ser compensado por los proveedores con los que trabajan?